Buscando sempre prestar um atendimento com excelência aos registradores civis, o Departamento de Tecnologia da Informação do Recivil apresenta mais uma novidade. Agora os oficiais poderão se comunicar com o Recivil através de um chat mais moderno, visando aprimorar a experiência nos atendimentos oferecidos e atendendo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A novidade começa a ser aplicada ainda essa semana, mas não se preocupe, você terá uma semana para se adaptar ao novo formato até que a antiga modalidade seja desativada.
Confira abaixo como será essa nova experiência!
Ao acessar o site do Recivil, clique no ícone de suporte localizado na parte inferior do site, conforme destacado na imagem.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/01-suporte-1024x556.png)
Ao clicar no ícone a página a seguir será aberta.
Selecione o tipo de atendimento HELPDESKCARTOSOFT ou JURÍDICO.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/02-tela-de-atendimento-1024x556.png)
Após a escolha do atendimento a tela a seguir será aberta.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/03-selecao-de-atendimento-1024x555.png)
Selecione uma das opções: NOVO ATENDIMENTO ou JÁ POSSUO UM PROTOCOLO DE CHAT.
Em caso de NOVO ATENDIMENTO será aberta a seguinte tela, e será necessário o preenchimento.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/04-preenchimento-1024x562.png)
Realize o processo para receber a chave de entrada para o novo atendimento.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/05-preenchimento-novo-atendimento-1024x554.png)
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/06-chave-de-entrada-1024x562.png)
A chave de acesso será recebida por e-mail conforme exemplo abaixo.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/08-recebimento-chave-1024x460.png)
Basta copiar e colar o número de chave de entrada para iniciar o atendimento.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/09-inserir-chave-1024x556.png)
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/10-finalizacao-1024x548.png)
Se já possuir UM PROTOCOLO DE CHAT, basta efetuar o login, inserindo email e a chave de entrada.
![](https://recivil.com.br/wp-content/uploads/2022/06/04-preencimento-2-1024x559.png)
Fonte: Assessoria de Comunicação do Recivil